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海外へのお届けの場合、時差がある関係上、手配後の変更は、出来ない場合がございます。
また、ご注文のキャンセルは、手配後の場合、キャンセル料が発生する場合がございます。
ご注文の変更・キャンセルは、電話のみお受けいたします。
TEL03-3680-4187（午前9時～午後5時迄）へご連絡願います。

お問い合わせ

※ご返答は営業時間内（午前9：00～午後5：00）となります。営業時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。※海外の提携組織を通じて確認が必要な場合、ご回答に２～３日程度の日数がかかる場合があることをご了承ください。

【お電話】

当日の配達はできますか？

当日の配達はできません。海外の場合、各国時差がございますので、
現地提携先との契約上、お支払い確認日の３日後以降のお届けになります。
日曜・各国の祝日が入る場合、お支払い日の４日後以降のお届けになります。

お届け時間の指定はできますか？

海外の場合、葬儀の場合を除き、お届け時間のご指定はできません。

商品の種類は何がありますか？

アレンジメント・花束・鉢物の３種類になります。
各国により、お取り扱い出来る商品が異なります。
また、各国お花の流通が異なりますので、お花のご指定・本数指定はできません。

最低販売価格はいくらからですか？

商品代６，０００円以上（各国により異なります）になります。その他に、１件につき、花キューピット手数料１，５００円を計上させていただきます。
海外の場合、消費税はかかりません。

ホテルへのお届けはできますか？

お届けは可能ですが、お届け時間のご指定はできません。
宿泊者名・チェックイン・チェックアウト・ツアー名などの詳細が必要です。
お調べの上、お申し込み願います。　

葬儀会場へのお届けはできますか？

お届けは可能です。
葬儀会場名・葬儀開始時間・故人名・喪主名が必要です。
お調べの上、お申し込み願います。

Ｐ・Ｏ ＢＯＸ（秘書箱）宛てのお届けはできますか？

生のお花のため、商品の性質上、お届けできません。

お届け先の電話番号が分かりません

海外の場合、事前に電話連絡を入れて、お届けする場合がございます。
そのため、お届け先の自宅・会社・携帯などの電話番号は必須です。
ご不明な場合、ご手配できません。必ずお調べの上、お申し込み願います。

メッセージカードについて

英文で２０単語までお付けできます。現地の花屋が作成しますので、日本語のメッセージカードはお付けできません。

配達が終了したかお知らせできますか？

現地提携先との契約上、配達完了のお知らせはできません。
未着の場合、現地に調査依頼をすることは可能です。
お手数ですが、当社にお知らせ願います。